La calidad en las organizaciones turísticas
Por: González Menorca, Carlos [autor]
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Colaborador(es): Pelegrín Borondo, Jorge [autor ] | González Menorca, Leonor [autor ] | Juaneda Ayensa, Emma [autor ].
Editor: Madrid (España): Paraninfo 2014Descripción: 263 páginas.Tipo de contenido: text Tipo de medio: no mediado Tipo de portador: volumenISBN: 9788428329712.Tema(s): CALIDAD TOTAL | TURISMO Y DESARROLLO | EMPRESAS TURISTICAS | DIRECTORES DE COMPAÑIAS | Servicios - Servicios PersonalesClasificación CDD: 338.4791
Contenidos:
La calidad en el sector turístico.-- Del aseguramiento a la excelencia en las organizaciones turísticas.-- La autorregulación de la calidad en el sector turístico español.-- La expectativas de calidad del turista.-- Gestión por procesos y mejora continua.-- Factores organizativos como soporte a la gestión de la calidad.-- Herramientas de la calidad en las organizaciones turísticas.-- Integración del turistica en la mejora de la calidad del servicio.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento |
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Libros
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Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Gestión y Desarrollo Turístico | 338.4791 GONc (Navegar estantería) | Ej. 1 | Disponible | |
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Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Gestión y Desarrollo Turístico | 338.4791 GONc (Navegar estantería) | Ej. 2 | Disponible | |
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Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Gestión y Desarrollo Turístico | 338.4791 GONc (Navegar estantería) | Ej. 3 | Disponible | |
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Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Gestión y Desarrollo Turístico | 338.4791 GONc (Navegar estantería) | Ej. 4 | Disponible | |
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Libros
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Biblioteca General | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Gestión y Desarrollo Turístico | 338.4791 GONc (Navegar estantería) | Ej. 5 | Disponible |
Incluye índice general, bibliografía básica, sitios web, tablas, diagramas, figuras.
La calidad en el sector turístico.-- Del aseguramiento a la excelencia en las organizaciones turísticas.-- La autorregulación de la calidad en el sector turístico español.-- La expectativas de calidad del turista.-- Gestión por procesos y mejora continua.-- Factores organizativos como soporte a la gestión de la calidad.-- Herramientas de la calidad en las organizaciones turísticas.-- Integración del turistica en la mejora de la calidad del servicio.
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